OCN


OCNのマイページでできること

以下は、OCN会員となってトップページより「メールアドレス」と「パスワード」でログインした状態を前提に進めていきます。
マイページにログインすると「会員サポート」「料金/手続き」の二つのタブがあります。
会員サポートは主なトピックスや契約情報の確認の他、パスワード変更や各種のサービス申し込みなど全般の手続きが可能です。
料金/手続きは明細確認や支払い証明書の発行などができますが、基本的に会員サポートタブからできない項目はありません。
従って、普段はタブを切り替えなくとも「会員サポート」だけで事足りるということです。

ここではその会員サポートタブからできる主なことについて挙げていきます。

・契約状況の確認、請求情報
料金プラン、「二年割」申し込み用のリンク、IPoE接続方式の提供状況、メールアドレスと住所、契約中のオプション、請求料金の内訳、利用明細
※料金プラン以外は、電話番号を使った本人認証を別途行う必要があります。

・ID/パスワード
OCNのマイページ、マイポケット、電話サービスのIDやパスワードを忘れた場合のリンクになります。

・追加の手続き
料金プラン、オプション、割引サービスの申し込みです。
一覧は本文の最後にまとめてあります。

・変更の手続き
主に変更できるのは以下の項目になります。
メールパスワード
メールオプション
MNP開通変更手続きを始める
コース(最大通信速度、通信容量)変更
容量追加オプション変更
利用量確認/節約モード切替
OCNでんわオプション(10分かけ放題、トップ3かけ放題、かけ放題ダブル、国際電話発信停止) 変更
容量シェアSIMサービスの変更(利用者情報変更)変更手続きを始める
料金プラン

また、紛失・盗難の際の利用停止や再開もここから行うことができます。

・解約の手続き
料金、オプション、割引、モバイルONEのMNPそれぞれに解約手続きを行うことができます。

・引越しの手続き

※追加の手続きから申し込める各種サービス※
あんしんモバイルパック
安心セレクトパック
OCN 朝日新聞デジタル ダブルコース
OCN 朝日新聞デジタル デジタルコース
OCN ADSL 「フレッツ」
OCN ダイヤルアクセス
OCN バリュープラン
OCNドットフォン300
OCNドットフォン300 050IP電話対応機器
OCNニコニコ動画プレミアム
OCN 光
OCN ひかり電話
OCN 光 with フレッツ (東日本)
フレッツ 光 ネクスト ギガ・スマートタイプ
OCN 光 with フレッツ (西日本)
OCN光モバイル割
OCN v6アルファ
OCNプレミアムサポート
OCNプレミアムサポート for スマートフォン
OCN ホットスポット
OCNマイポケット
OCN モバイル ONE
OCN モバイル ONE SIMカード/端末追加
OCN モバイル ONE 音声SIMオプション(留守番電話、キャッチホン、あんしん補償)
OCN モバイル ONE 容量追加オプション
OCN モバイル ONE Wi-Fiスポット
OCN モバイル ONE MUSICカウントフリー
OCNペイオンウイルスバスター月額版
ウイルスバスターマルチデバイス月額版
マカフィーインターネットセキュリティ月額版
マカフィーマルチアクセス月額版
ノートンセキュリティオンラインデラックス月額版
ノートンセキュリティオンラインプレミアム月額版
インターネットサギウォールfor マルチデバイス
FFRI yarai Home and Business Edition 月額版
0033SAMURAIモバイル
050あんしんナンバー for OCN
050 plus
テレビオプション
2年割
ひかりTV
ファミリーメール(追加メールアドレス)
マイアドレスプラス
マイセキュア(1ライセンス) OCN for ドコモ光
マイセキュア(5ライセンス) OCN for ドコモ光
迷惑メールブロック
メールウイルスチェックサービス(受信メール・個人向け)
リモートサポートサービス


OCNのメール設定方法

自分のパソコンのメールソフトへの設定は、郵送されてきた「OCN会員登録証」に記載されている項目を、別途送られてきた「設定ガイド」に従って入力すれば簡単に終了します。
ここではその主な流れを記載します。

①パソコンを起動し、「会員登録証」の「メールアドレス」「メールパスワード」の項目を準備する
②任意で好きなメールアドレスに変更する
③メールソフトを開き、「アカウントの追加」の項目を開く(場所はソフトによって異なる)
④「電子メールアカウント」を選択し、任意の名前を「表示名」に入力
⑤「電子メールアドレス」に「会員登録証」記載のメールアドレスを入力
⑥「受信メールサーバーの種類」は「POP3」を選択する
⑦「受信メールサーバー」は、メールアドレスの@より右側を入力する
⑧「送信メールサーバー」は、半角で「smtp.vc」の後に、受信と同様メールアドレスの@より右側を入力する(スペースなど入れずそのまま続ける)
⑨「ユーザー名」の項目は、メールアドレスの@より「左側」を入力する
⑩「パスワード」の項目は、「会員登録証」記載のメールパスワードを入力
※メールパスワードと認証パスワードは異なりますので注意してください。
以降はメールソフトによって異なると思われますので、「設定ガイド」に従って登録してください。

また、OCNにはweb上に保存され管理ができる「OCNメール」というものが独自に用意されています。
これは申し込みや手続き、初期設定が不要で、ログインするだけで通常のメールソフトと同様の感覚で使うことができます。
パソコンのメールを消してしまってもOCNメールは消えないので、いざという時のバックアップにも利用できます。
OCNメールの基本的な使い方は一般的なメールソフト同様ですが、ここでは若干わかりづらいと思われる「メールの条件振り分け」だけを解説します。
①上部にある「詳細設定」タブを選択
②左側にメニューバーが表示されるので、「フィルター」を選択
③画面中央の「+新しいフィルター」を選択
④振り分けるメールアドレスの条件などが表示されるので、自分の目的に合った条件を入力


OCNの問い合わせ方法

・マイページ「問い合わせフォーム」からの問い合わせ項目一覧
それぞれ独立した問い合わせフォームが用意されています。
パスワードの紛失・変更
引越しによる住所変更など
口座振替申込書の取り寄せ
請求書の再発行
利用時間・料金
請求内容
請求書の送付先変更
支払い方法の変更
料金全般について
インターネットに接続できない
ホームページが閲覧できない
接続設定の仕方がわからないなど
メールの送受信
WEBメールの利用方法
メール転送設定
迷惑メール防止設定
ひかりTV
OCNマイポケット
OCN有害サイトブロックサービス
OCNモバイルONE
紛失・盗難などによる利用停止・再開
新規入会
資料請求
新規入会の相談
キャンペーンの問い合わせ

・電話での問い合わせ

カスタマーフロント(入会や申し込み、解約など)0120-506-506
ビリングカスタマセンター(料金請求)0120-506-100
テクニカルサポート(接続設定など)0120-047-860
工事や故障時の問い合わせ 0120-047-540

※電話問い合わせには、「会員登録証」に記載されている「お客様番号」の照会が必要です。


OCNの解約方法

大きくわけて以下の方法があります。

・マイページから「解約の手続き」を選ぶ

①登録時に送られてきた「OCN会員登録証」「お申し込み内容のご案内」のうちいずれかを用意する
②「OCN全契約のご解約」ボタンを押下する
③「お客様番号」「認証ID」「認証パスワード」を入力する
④注意書きが表示されたら「次へ」を押下する
⑤注意事項のチェックボックスに全てチェックする
⑥解約希望日を選択する
⑦請求書送付先を必要に応じて入力する
⑧解約理由などを入力する
⑨最終確認を促されるので、内容に問題がなければ「解約する」を押下

・電話での問い合わせでカスタマーフロント(0120-506-506)に連絡する

まず音声案内ガイダンスが流れますので、それに従い目的の番号をプッシュします。
しばらくするとオペレーターにつながりますので、指示に従ってください。

いずれの場合も問い合わせ時同様、会員登録証を手元に置いておいてください。
また、入会時に二年縛りなどの制約があるプランだった場合、規定の年月が経過していないと小額の違約金が発生する場合があります。
特にオンラインで解約する際はかならず確認してください。

なおこれらはOCN会員の解約であり、実際の回線の解約は別途NTT(東日本または西日本)に連絡して行う必要があります。

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