ソフトバンク


ソフトバンクへの問い合わせ方法

電話での問い合わせ、ソフトバンクショップへの来店、MYソフトバンクの利用があります。
電話の対応には、チャットオペレーターとのやり取りや、ソフトバンクのオペレーターが問い合わせに対応するやり方があります。チャットオペレーターはホームページから対話形式で今すぐ確認という画面の右側に、今すぐ利用というボタンがあるためクリックするとライン形式で質問をすると答えてくれるというものになり気軽に行えます。しかし10時から19時までの対応となっています。ソフトバンクのオペレーターは時間帯により、電話が繋がりにくい場合もありますが24時間対応してくれます。ソフトバンクのホームページでサポートという項目をクリックし、電話でのお問い合わせの隣に電話で問い合わせをするという項目をクリックすると、折り返し電話予約から時間指定すればソフトバンクから折り返し電話をもらえます。
また、自分でソフトバンクに問い合わせる場合ソフトバンクの電話からは157で無料でかけることがてきます。
一般電話からは080-919-0157海外からの場合の番号は+81-92-687-0025でソフトバンク以外の電話は有料です。


ソフトバンクの料金プラン

通話プランには
通話がスクナイ人に対して国内通話20円/30秒
短めの通話が多い人に1回5分以内の国内通話
たくさん通話する方への24時間いつでも国内通話無料があります。
基本の通話プランは20円/30秒で使った分となります。
データプランに対しては、ウルトラギガモンスターとミニモンスターごあります。動画SNSが使いたい放題となるため、動画をよく見る方にオススメのものとなります。ミニモンスターは使った分のみ支払うシステムです。
あと、おトクな割引プランで家族割、おうち割りがあります。家族はもちろん遠くの親戚や結婚していなくても同居中の恋人、シェアハウスをしている仲間と行うことがてきます。2人だと500円、3人は1500円、4人以上は2000円割引となります。
おうち割りは、自宅のネットとセットで契約することで、ずっと毎月1000円割引となるプランです。
工事は不要でソフトバンクAIRというものは月額4300円からソフトバンク光だと月額3800円からとなります。

ソフトバンクの料金確認をするには?


Myソフトバンクを利用することでネットで料金確認できます。ログイン行い、請求をみるという画面をクリックすると月毎に料金を確認することができます。
また、対話形式でもできます。
ラインでの確認は前額分の利用料金ができるタイミング、確定したことをメールで知らせてもらえる請求確定通知書も利用できます。
電話連絡でソフトバンクのオペレーターが確認してくれます。
オペレーターへの確認よりも個人的にはMyソフトバンク
で確認してしまった方が楽だと思います。
パスワードを入力しなければログインすることができないため、セキュリティーはとてもしっかりとしているので安心して利用することができます。
しかし、パスワードを忘れてしまうとログインできないので忘れないようにしておくことが必要となります。
パスワードの確認方法はMyソフトバンクへログインし、パスワードを忘れたかたへを押す、携帯電話番号と申し込み時入力した暗証番号を入力して再発行となります。そうすると、SMSでパスワードが送られてきます。


ソフトバンクの店舗を探してみよう!

ソフトバンクのホームページをクリックし、その他サポートの中にソフトバンクのショップを探すという項目をクリックすると、ネットで簡単来店予約というものがでてきます。スマホやパソコンで24時間探すことができます。住所や駅名を入力すると、下にずらりとソフトバンクのショップが一覧ででてきます。自分の行きたい場所をクリックすると住所は(地図つきで分かりやすくなっています)と電話番号、駐車場の有無、取り扱いサービスや営業日時時間がでてきます。また、段差のない入り口があるか、車椅子トイレ、きっずコーナーはあるのか等の情報も掲載されています。店舗によってはスマホアドバイザーという特殊な研修を受け、正式にアドバイザーという資格をもったスタッフがいる場合がありスマホアドバイザーのいる店舗を探すこともできます。
スマホ教室の開催や、操作案内をしてくれます。操作案内はわかるまで丁寧に何度も教えてくれお年寄りでもわかりやすいものとなっています。

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