ビッグローブ



biglobeの問い合わせはWEBと電話の2通り

biglobeの問い合わせはWEBと電話の2通りがあります。WEBから問い合わせする場合は、biglobe問い合わせフォームより問い合わせをすることができます。手続き・料金・インターネット接続設定のトラブル等について問い合わせできます。

電話からの問い合わせについては、biglobeカスタマーサポート・インフォメーションデスクがあります。電話番号は0120-86-0962で、携帯電話からかけても通話料が無料です。サービス内容や変更手続きについて問い合わせできます。

電話からの問い合わせにはもう1つ、biglobeカスタマーサポート・テクニカルサポートデスクがあります。電話番号は0120-68-0962で、携帯電話からかけても通話料が無料です。こちらは接続設定やメール設定等について問い合わせができます。


biglobeを退会する際の注意事項

・退会日
退会の申し込みは、毎月25日の受付分までを当月分とし、その月の末日が退会日です。26日以降の退会受付は、翌月の末日が退会日となります。

・回線の解約手続き
フレッツ光、ADSL、ISDN回線、ドコモ光回線、TOKAI・ADSL回線、コミュファ光回線などを使っているユーザーは、ご自身で回線の解約手続きしてください。解約手続きしなかった場合は、引き続き使用料が請求されます。ちなみに、その他の回線を利用しているユーザーは、自ら解約手続きする必要はありません。

・利用料金の請求
利用料金のご請求は、利用月の翌月or翌々月後なので、退会手続きした後に請求されることがあります。なお、利用料金の確認はログインすることでチェックできますので、退会した後もユーザーIDとパスワードは覚えておきましょう。


biglobeの速度測定を測る方法

BIGLOBEの公式ホームページで、回線速度を測ることができます。ページ上にある「測定開始」というボタンをクリックするだけでOKです。そうすると測定が始まり、「32.46Mbps」のように数値が出てきます。ただ、この測定は100%の精度ではないので、目安として捉えてください。

・Javascriptを有効にしよう
速度測定する時は、ブラウザのJavascriptが有効になっているか確認してください。有効になっていないと測定できません。

・スマートフォンでも測定できる
この速度測定は、スマートフォンでも利用できます。ただ、データ通信料がかかるのでご了承ください。なお、スマートフォンの場合は、サービスがスマートフォンサイズに圧縮&変換されるため、正確に測れないことがあります。

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